Разработка сайтов
Внедрение CRM-систем
Учет информации о дизайнерах, архитекторах. Связь с дилерами и дистрибьюторами.
Детализация заказов (модели дверей, количество) и контроль финансовых результатов.
Анализ причин и оперативное решение проблем.
Анализ воронки продаж, финансовых показателей и жалоб в различных разрезах (дизайнер, дилер, дистрибьютор).
Проведены интервью с ключевыми сотрудниками (отдел продаж, маркетинг, служба поддержки).
Определены основные процессы: учет клиентов, ведение сделок, обработка рекламаций, формирование отчетов.
Выявлены ключевые метрики для отчетов: объем продаж, конверсия сделок, причины жалоб.
Созданы разделы для хранения данных:
— Клиенты: карточки дизайнеров, архитекторов, дилеров и дистрибьюторов.
— Сделки: этапы воронки продаж (заявка, переговоры, договор, оплата, выполнение).
— Товары: справочник моделей дверей с указанием коллекций.
— Рекламации: учет обращений с указанием причин и статусов.
Настроены связи между сущностями: дизайнер → сделка → дилер → дистрибьютор.
Настроены бизнес-процессы:
Созданы отчеты:
— Воронка продаж: конверсия сделок по дизайнерам, дилерам и дистрибьюторам.
— Финансовые показатели: объем продаж, прибыль, средний чек.
— Жалобы: анализ причин и частоты обращений.
— Товарная аналитика: популярные модели дверей, объемы заказов.
Настроены фильтры для анализа данных в разрезах: регион, период, категория клиента.
4. Улучшение качества обслуживания
TOP-3 в Самарском регионе по внедрению и разработке на «1С-Битрикс»
TOP-3 в «Рейтинг Рунета» IT-компаний Приволжского федерального округа
В TOP-100 веб-студий России по версии экспертной группы Tagline
TOP-3 по Самарской области в Едином Рейтинге веб-студий России