Внедрение CRM и управленческой отчетности для «Фармклуб»

Компания «Фармклуб» работает на фармацевтическом рынке с 2011 года. На регулярной основе проводит около 200 научно-практических конференций «Школа первостольника» в 65 городах России. Обучает в год около 10 тысяч специалистов — провизоров и фармацевтов аптек. Компания проводит тренинги, реализует индивидуальные образовательные программы, организует корпоративные события по заказу фармацевтических компаний.

«Фармклубу» принадлежит образовательная платформа «ФармТьютор», где организовано онлайн-обучение провизоров и фармацевтов, и размещается оригинальный обучающий контент: видео- и электронные курсы, тесты и другие материалы, предназначенные для индивидуального и корпоративного обучения специалистов.

Проблемы клиента на момент обращения

Руководство «Фармклуб» приняло решение структурировать и регламентировать свои бизнес-процессы. Для решения этой задачи была выбрана платформа «1С-Битрикс24: Корпоративный портал». А в качестве ключевого подрядчика по организации процесса внедрения выступила компания РуМастер.

01

Клиентская база ведется в Google-таблицах

02

Отсутствует прозрачность в процессе продаж и организации мероприятий

03

Недостаточный оперативный контроль бизнеса

Карта внедрения

Чтобы получить быстрый результат и качественно улучшить работу компании, было принято решение выстроить процесс отдела продаж и отдела организации мероприятий.

Порвым этапом было описание и формализация процессов работы менеджеров по продажам и менеджеров отдела организации мероприятий. На основе полученных данных была составлена «карта внедрения».

Ключевыми модулями Битрикс24 на первом этапе внедрения стали: CRM, Задачи и Проекты, Чат, Диск, Календарь, Собрания и планерки.

Внедрение

Направления сделок и туннели продаж CRM Битрикс24

Для удобства и прозрачности все процессы по продаже и организации мероприятий были сделаны с помощью отдельных направлений сделок.

На основе движения сделок руководство в реальном времени может посмотреть состояние по каждому процессу или построить сводный отчет.

Календарь, телефония, диск

«Календарь компании» помогает сотрудникам планировать и выстраивать движение мероприятий на весь год вперед, это важный процесс, для организации, устраивающей свыше 200 мероприятий в год.

Для сохранения истории взаимодействия с клиентами и обогащения портала данными были подключены email сотрудников, и настроена интеграция с IP-телефонией от сервиса «Манго Офис». У каждого сотрудника на телефоне установлены приложения MangoTalk и Битрикс24 — это позволяет сотрудникам быть мобильными и работать удаленно.

На внутренний Диск портала Битрикс24 были загружены основные шаблоны документов, созданы разделы для хранения отчетности. Модуль «Собрания и планерки» позволил компании фиксировать все детали обсуждений, формировать из них задачи, и не упускать важные элементы в процессе работы. После базового внедрения для сотрудников клиента было организовано обучение с разбором сценариев работы и функционала портала.

Итоги внедрения

Прозрачность процессов;
CRM, объединяющая историю взаимодействия по всем контрагентам компании;
«Единое окно работы» для менеджеров;
Инструменты для контроля, сбор отчетности для оперативного управления бизнесом.

Компания РуМастер остается ключевым и надежным партнером компании «Фармклуб».

Стоимость работ

Стоимость работ и заказ внедрения Битрикс24 для образовательной компании

Какая стоимость работ?

Внедрение CRM Битрикс24 для образовательной компании может проводиться как проектное комплексное внедрение Битрикс24, так и на базе ежемесячных работ технической поддержки.

Работы по внедрению Битрикс24 в компанию «Фармклуб» проводились в рамках проектных работ по техническому заданию, и заняли 45 часов.

Заказать внедрение Битрикс24

Отзыв

Отзыв заказчика

Показатель нашей отличной работы — довольные заказчики.

Внедрение CRM-системы Битрикс24 позволило нам повысить оперативность взаимодействия внутренних подразделений, убрать дублирование информации в различных учетных системах компании, а так же повысить эффективность расходования времени сотрудников.

Отдел продаж PharmTutor получил эффективный инструмент хранения и обработки информации для учета и контроля.

Шевелева Елена, руководитель «Фармклуб»

Обратная связь

Как заказать работы по внедрению CRM Битрикс24 для образовательной компании?

Чтобы заказать внедрение CRM Битрикс24, свяжитесь с нами:
По телефону в Тольятти: +7 8482 65-12-25
Самаре: +7 846 300-25-55
Москве: +7 495 134-11-55
По электронной почте: info@ru-master.ru
Через онлайн консультант.

Или укажите ваши контактные данные в веб-форме ниже, и мы с вами свяжемся.

Скидки на услуги РуМастер

Скидки, акции и спецпредложения

Наши диджитал комбо-наборы, которые сэкономят вам время и деньги:

Акции и скидки на разработку сайтов
Акции и скидки на лицензии и внедрение Битрикс24
Специальные предложения на услуги хостинга
Акции и скидки на услуги продвижения

Все акции