Самара
Самара
Тольятти
Самара, проспект Кирова, 387
Разработка сайтов Внедрение CRM-систем
Разработка сайтов Наши работы Битрикс24 1С-Битрикс Готовые сайты Магазин О компании Контакты
    Разработка сайтов Наши работы Битрикс24 1С-Битрикс Готовые сайты Магазин О компании Контакты
      Самара
      Самара
      Тольятти
      DECOMASTER. ЧАСТЬ 1

      Цифровая трансформация компании Decomaster. Часть 1

      С 2018 года команда РуМастер оказывает непрерывную digital-поддержку и сопровождение отдела продаж и маркетинга компании Decomaster — ведущего российского производителя интерьерного декора. Мы не просто обеспечиваем бесперебойную работу всего веб-представительства компании и корпоративного портала, но разработали и запустили полезные сервисы, виджеты и фичи, которые помогают нашему клиенту существенно увеличивать онлайн-продажи и наращивать клиентскую и партнерскую базы.
      О заказчике

      Decomaster — отделочные материалы нового поколения

      Компания Decomaster находится на российском рынке с 1995 года, имеет свое производство в России, Китае и Южной Корее, и является импортером из таких стран как Корея, Китай, Германия.

      Фирменные салоны Decomaster находятся в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, компания управляет распределенной сетью розничных магазинов своего бренда в 78 городах России, а также является официальным поставщиком российских сетевых строительных магазинов «Леруа Мерлен» и «Петрович».

      Decomaster постоянный участник программ «Квартирный вопрос» и «Дачный ответ» проекта Peredelka.TV на канале НТВ, регулярно проводит мастер-классы, обучающие вебинары и семинары для профессионалов декораторов, дизайнеров и строителей.

      Компания активно ведет социальные сети, участвует во множестве партнерских программ. Стратегия компании нацелена на увеличение розничных продаж и усиление партнерского маркетинга.
      Какие задачи мы решали в начале проекта

      Новый подход к продажам

      В конце 2018 года Decomaster обратился к нам за технической поддержкой своего старого сайта и CRM, параллельной модернизацией своего интернет-магазина, ежемесячными работами по созданию новых сервисов и функциональных модулей, а также поддержкой и сопровождением CRM и корпоративного портала компании Битрикс24.

      Больше двух лет РуМастер присматривает за работоспособностью старой инфраструктуры, обеспечивает ее бесперебойную работу, проектирует и создает новые сервисы и инструменты продаж.
      Разработка и поддержка интернет-магазина

      Разработка новых модулей, устранение ошибок предыдущих подрядчиков, обновление и совершенствование сайта. Интеграция с CRM Битрикс24 и 1С.

      Внедрение и настройка CRM Битрикс24

      Обновление, настройка и внедрение нового функционала Битрик24. Автоматизация бизнес-процессов. Интеграция с сайтом и 1С.

      Настройка и интерации сайта и CRM с 1С:Предприятие

      Работы на стороне 1С:УПП и 1C:ERP. Разработка, модификация и обновление данных номенклатуры, интеграция с сайтом и Битрикс24.

      Разработка веб-сервисов: заявок, форм, калькуляторов, конфигураторов

      Разработка и внедрение автоматизированных заявок, форм, калькуляторов для сайтов и CRM Битрикс24.

      Разработка маркетинговых и аналитических отчетов

      Автоматизация сбора статистических и аналитических данных. Сравнение данных за периоды.

      Интеграция с внешними сервисами по API

      Интеграция по API с Битрикс24, Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Яндекс.Метрика, Яндекс.Вордстат, GoogleAds, Google Analytics, Facebook, Instagram, Serpstat.

      Настройка и подключение к CRM Битрикс24 IP-телефонии

      Подключение IP-телефонии, коллтрекинга и @втосекретарь от МТС. Настройка сквозной аналитики.

      Ведение и настройка Email-маркетинга и SERM

      Умное ведение Email-рассылок и SERM-услуги на крупнейших строительных площадках.

      Какие задачи мы решили

      Оцифровка бизнес-процессов

      Результат работ для розничного, профессионального и корпоративного сегментов
      b2b-сегмент

      Для корпоративных клиентов на новом сайте мы разработали b2b-кабинет и отдельные персональные разделы. Каждый пользователь в статусе партнера имеет доступ к оптовым прайс-листам, оптовым ценам в каталоге товаров, возможность формировать массовые заказы одним кликом. Для корпоративного клиента доступны обучающие материалы для отдела продаж, промо и маркетинговые материалы, ежедневно обновляемые xml и uml-выгрузки каталога товара для размещения на собственных сайтах.

      b2c-сегмент

      Розничный покупатель авторизуется только по номеру мобильного телефона и может совершать заказы в любую точку мира. Для пользователя сделано все для быстрой и приятной покупки: удобный каталог товаров с фильтрацией по свойствам, быстрый поиск по любому вхождению поискового запроса, интерактивные скидки, простое оформление заказа, онлайн-консультации и сервисы.

      prof-сегмент

      Для профессиональных клиентов: дизайнеров, архитекторов, прорабов на сайте запущен расширенный личный кабинет, с особыми условиями покупки и возврата процентов от заказа. Для дизайнеров и дизайн-бюро разработан отдельный сервис «Архбюро» — размещение проектов дизайнеров, в которых использована продукция Decomaster. Публикация своего портфолио на сайте производителя лепного декора позволяет дизайнерам находить потенциальных заказчиков, а «Декомастеру» демонстрировать использование своей продукции в реальных инетрьерах.

      Результат

      Результат цифровой трансформации Decomaster

      Результат комплексной работы по внедрению и непрерывной технической поддержке
      Достоверная информация о номенклатуре в интернет-магазине и CRM

      Полноценный каталог товаров с оптовыми и розничными ценами, остатками, изображениями, характеристиками товаров из 1С, умным фильтром — 90% успеха онлайн-продаж.

      Интеграция с социальными сетями и мессенджерами

      Работа с разными целевыми аудиториями, подстройка под современные форматы общения — позволяют находиться на передовой прогресса в eCommerce.

      Автоматизированная система обработки онлайн-обращений

      Централизованный контроль за скоростью и качеством обработки оналайн-обращений позволяет не только избежать ошибок в работе, но влияет на проактивность дилеров и, как следствие, — продажи.

      Автоматизирована система обработки заказов интернет-магазина

      Оперативное реагирование менеджеров на онлайн-заказы, удобство работы в одной программе (режим «одного окна») сокращают время процесса продажи.

      Комплексная цифровизация маркетинга и продаж

      Повышение производительность каждого сотрудника и уровень удовлетворенности клиентов.

      Сквозная аналитика по всем рекламным каналам

      Осознание и понимание работающих каналов продаж помогают верно распределять бюджеты на маркетинг и рекламу.

      Стабильность и отказоустойчивость внедренной инфраструктуры

      Оптимизация запросов к базе данных, «тонкая» настройка сервера, виртуальной машины Bitrix Virtual Appliance и веб-окружения Bitrix Environment, своевременные обновления платформы, и интеграция без кастомизации ядра системы.

      Быстрый, удобный, понятный и современный интернет-магазин

      Ускоренная загрузка страниц, удобные фильтры, сортировки и выборки по товарам, ассортиментная линейка, точный расчет доставки — непосредственно влияют на качество и объем продаж.

      Цифровая трансформация опыта пользователей интернет-сайта

      Расширение функционала и возможностей платформы, подключение дополнительных сервисов и калькуляторов, модернизация мобильной версии сайта для улучшения опыта пользователей мобильных устройств, омниканальность, мультирегиональность.

      Быстрое принятие управленческих решений на основе статистики и аналитики накопленных данных

      Отслеживание любых изменений в Real-Time режиме, и возможность мгновенной реакции на них.

      Отзыв

      Отзыв заказчика

      Показатель нашей отличной работы — довольные заказчики.
      Отзыв заказчика
      Компания DECOMASTER выражает искреннюю благодарность интернет-агентству РуМастер за отличную работу по созданию нового сайта нашей компании, техническую поддержку и сопровождение сайта, внедрение и поддержку корпоративного портала Битрикс24.

      С 2018 года по настоящее время команда РуМастер оказывает услуги разработки и непрерывного digital-сопровождения веб-представительств и сервисов нашей компании, среди которых:

      • разработка нового сайта интернет-магазина Decomaster;
      • внедрение корпоративного портала и CRM Битрикс24;
      • интеграция с сайтом и настройка 1С;
      • разработка веб-сервисов и маркетинговых отчетов;
      • интеграция сайта и корпоративного портала по API с внешними сервисами.
      Результаты работы команды профессионалов РуМастер позволяют нам увеличивать онлайн-продажи и наращивать клиентскую и партнерскую базы.

      Отдельно хотим отметить слаженную работу всей команды, четкое следование план-графику выполнения работ, оперативное получение информации обо всех этапах реализации проекта, всестороннюю помощь и поддержку со стороны агентства по всем возникающим в процессе работы вопросам.
      Обратная связь

      Как заказать работы по цифровизации производственной компании?

      Чтобы заказать комплексную цифровизацию производственной компании, свяжитесь с нами:
      По телефону в Тольятти: +7 8482 65-12-25
      Самаре: +7 846 300-25-55
      Москве: +7 495 134-11-55
      По электронной почте: info@ru-master.ru
      Через онлайн консультант.


      Или укажите ваши контактные данные в веб-форме ниже, и мы с вами свяжемся.
      Скидки на услуги РуМастер

      Скидки, акции и спецпредложения

      Наши диджитал комбо-наборы, которые сэкономят вам время и деньги:

      Скидки, акции и спецпредложения
      Мы используем файлы cookie и сервис аналитики (Яндекс.Метрика) для улучшения работы сайта, анализа трафика и сбора технических данных (включая IP-адрес, информацию о браузере, поведении на сайте). Продолжая пользоваться сайтом или нажимая «Понятно», вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.
      Понятно